Cómo bloqueo mi tarjeta débito ¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo de mi tarjeta débito Cooprofesores?

Lo primero que debes hacer en caso de pérdida o robo de tu tarjeta débito es bloquearla.

Para bloquear tu tarjeta débito de Cooprofesores en caso de pérdida, sustracción o robo, puedes comunicarte en los siguientes canales:

📲 Llamando:

• En Colombia a la línea 01 8000 52 11 24
• Estados Unidos o Canadá, en un plazo de un día hábil a la línea 1 -800- 396- 96- 65
• Desde cualquier otro país: (Collect) + 1 -303 -967- 1098

📱 Por la App:

• Desde el menú principal de la app, selecciona la opción Seguridad, representada por un escudo.
• Dentro de la sección de Seguridad, elige la opción Bloqueo.
• En la pantalla de bloqueos, selecciona la opción Bloqueo de Tarjetas Débito.
• Aparecerá la información de tu tarjeta débito (Visa), selecciona el ícono de candado para proceder con el bloqueo de la tarjeta.
• Se abrirá una ventana emergente solicitando que selecciones el motivo del bloqueo.
• Las opciones disponibles son "Bloquear por pérdida" y "Bloquear por robo". Selecciona la opción que corresponda. Si seleccionas la opción "Bloqueo por robo", la tarjeta no podrá ser reactivada. En este caso, deberás dirigirte a una oficina para solicitar una nueva tarjeta.
• La tarjeta quedará bloqueada inmediatamente y aparecerá un mensaje indicando que el estado de la tarjeta ha sido actualizado a Bloqueada por pérdida o Bloqueada por robo, según la opción elegida.
• Después de seleccionar el motivo, haz clic en el botón "Bloquear" para confirmar el bloqueo de la tarjeta.