¿Cómo recuperar mi usuario o contraseña en la App Visionamos RedCoopcentral?

Si olvidaste tu usuario o contraseña, puedes recuperarlos directamente desde la App Visionamos RedCoopcentral.

⚠️ Importante: si necesitas recuperar la contraseña, primero debes recuperar tu usuario.

Recuperación de usuario o contraseña

1. Ingresa a la App 📱

Selecciona la opción que corresponda:

• Recuperar usuario: si no recuerdas tu usuario.
• Recuperar contraseña: si ya conoces tu usuario y necesitas crear una nueva contraseña.

2. Diligencia el formulario

Ingresa la siguiente información:

• Entidad: Cooprofesores.
• Tipo de documento.
• Número de documento.
• Fecha de expedición.
• Correo electrónico.
• Número de celular.

3. Ingresa el código OTP

Recibirás un código OTP en tu correo electrónico, enviado en un archivo PDF.

🔐 Contraseña para abrir el PDF: tu número de cédula.

Ingresa el código OTP en la aplicación para continuar.

4. Responde las preguntas de seguridad

Responde las preguntas exactamente como las registraste cuando creaste tu usuario.

5. Finaliza la recuperación

🔑 Si estás recuperando tu usuario:
Recibirás un correo electrónico con tu usuario para iniciar sesión.

🔑 Si estás recuperando tu contraseña:
La aplicación te permitirá ingresar y confirmar una nueva contraseña.

Requisitos para la nueva contraseña 🔒

La contraseña no debe contener:

• Números repetidos.
• Números consecutivos.
• Números en orden ascendente.
• Números en orden descendente.

Por ejemplo, evita utilizar secuencias como 1111, 1234 o 4321.

¿Qué hago si la App indica que debo comunicarme con la entidad?

Si durante el proceso aparece un mensaje indicando que debes comunicarte con la entidad, contáctanos al 313 421 8581 para brindarte el soporte necesario.