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title: ¿Por qué no he recibido el dinero enviado desde el exterior?
description: Conoce las posibles causas por las que una transferencia internacional aún no se refleja en tu Cuenta Maestra y qué verificar.
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# ¿Por qué no he recibido el dinero enviado desde el exterior?

Posibles causas

Si el dinero aún no se refleja en tu Cuenta Maestra, verifica lo siguiente:

- El remitente registró correctamente los 16 números de la tarjeta débito Visa.
- La tarjeta débito Visa se encuentra activa.
- La Cuenta Maestra está activa.
- El envío fue realizado mediante Visa Direct.
- No se superaron los límites permitidos.
- La operación se encuentra en proceso de validación.

Si después de estas verificaciones el dinero aún no se refleja, comunícate con los canales de atención de Cooprofesores para validar el estado de la transacción.

- [Vinculaciones](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/vinculaciones?hsLang=es-co#main-content)

    - [Cómo puedo asociarme](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/vinculaciones?hsLang=es-co#c%C3%B3mo-puedo-asociarme)
    - [Costo de la vinculación](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/vinculaciones?hsLang=es-co#costo-de-la-vinculaci%C3%B3n)
    - [Oficinas para vincularme](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/vinculaciones?hsLang=es-co#oficinas-para-vincularme)
    - [Contactos para vincularme](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/vinculaciones?hsLang=es-co#contactos-para-vincularme)
    - [Valor mensual a pagar por mis aportes sociales](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/vinculaciones?hsLang=es-co#valor-mensual-a-pagar-por-mis-aportes-sociales)
- [Atención al público](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/atenci%C3%B3n-al-p%C3%BAblico?hsLang=es-co#main-content)

    - [Horarios de atención de Cooprofesores](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/atenci%C3%B3n-al-p%C3%BAblico?hsLang=es-co#horarios-de-atenci%C3%B3n-de-cooprofesores)
    - [¿Los horarios de atención varían según la oficina?](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/atenci%C3%B3n-al-p%C3%BAblico?hsLang=es-co#los-horarios-de-atenci%C3%B3n-var%C3%ADan-seg%C3%BAn-la-oficina)
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    - [Canales de contacto principales de Cooprofesores](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/atenci%C3%B3n-al-p%C3%BAblico?hsLang=es-co#canales-de-contacto-principales-de-cooprofesores)
    - [¿Cómo contacto al Servicio al Cliente de Cooprofesores?](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/atenci%C3%B3n-al-p%C3%BAblico?hsLang=es-co#c%C3%B3mo-contacto-al-servicio-al-cliente-de-cooprofesores)
    - [¿Existe un número celular o WhatsApp al que pueda escribir?](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/atenci%C3%B3n-al-p%C3%BAblico?hsLang=es-co#existe-un-n%C3%BAmero-celular-o-whatsapp-al-que-pueda-escribir)
    - [Asignación oficina virtual](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/atenci%C3%B3n-al-p%C3%BAblico?hsLang=es-co#asignaci%C3%B3n-oficina-virtual)
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    - [Cómo inscribo una cuenta](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/multiportal-banca-maestra?hsLang=es-co#c%C3%B3mo-inscribo-una-cuenta)
    - [Montos y topes por TransfiYA](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/multiportal-banca-maestra?hsLang=es-co#montos-y-topes-por-transfiya)
    - [Activar o desactivar mi OTP](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/multiportal-banca-maestra?hsLang=es-co#activar-o-desactivar-mi-otp)
- [Actualización de datos](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/actualizaci%C3%B3n-de-datos?hsLang=es-co#main-content)

    - [Enviar soportes de ingreso](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/actualizaci%C3%B3n-de-datos?hsLang=es-co#enviar-soportes-de-ingreso)
    - [Actualizar datos sin ir a oficina](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/actualizaci%C3%B3n-de-datos?hsLang=es-co#actualizar-datos-sin-ir-a-oficina)
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    - [Pagar la cuota de mi crédito](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/pagos-y-transferencias?hsLang=es-co#pagar-la-cuota-de-mi-cr%C3%A9dito)
    - [Pagar mis aportes sociales](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/pagos-y-transferencias?hsLang=es-co#pagar-mis-aportes-sociales)
    - [Pagar mi Plan de ahorros programado (PAP)](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/pagos-y-transferencias?hsLang=es-co#pagar-mi-plan-de-ahorros-programado-pap)
    - [Enviar/Transferir dinero a mi Cuenta de ahorros Cooprofesores](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/pagos-y-transferencias?hsLang=es-co#enviar-transferir-dinero-a-mi-cuenta-de-ahorros-cooprofesores)
    - [Realizar transferencias a otras cooperativas](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/pagos-y-transferencias?hsLang=es-co#realizar-transferencias-a-otras-cooperativas)
    - [Realizar transferencias a bancos](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/pagos-y-transferencias?hsLang=es-co#realizar-transferencias-a-bancos)
    - [Cómo hacer envíos internacionales](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/pagos-y-transferencias?hsLang=es-co#c%C3%B3mo-hacer-env%C3%ADos-internacionales)
- [Beneficios](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/beneficios?hsLang=es-co#main-content)

    - [Fondo de Solidaridad](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/beneficios?hsLang=es-co#fondo-de-solidaridad)
    - [Revalorización de Aportes Sociales](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/beneficios?hsLang=es-co#revalorizaci%C3%B3n-de-aportes-sociales)
    - [Estímulo Educativo](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/beneficios?hsLang=es-co#est%C3%ADmulo-educativo)
    - [Estímulo de Compensación / Obsequio fin de año](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/beneficios?hsLang=es-co#est%C3%ADmulo-de-compensaci%C3%B3n-obsequio-fin-de-a%C3%B1o)
    - [Celebraciones del Día del Educador – Cooprofesores](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/beneficios?hsLang=es-co#celebraciones-del-d%C3%ADa-del-educador-cooprofesores)
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    - [Retiro directamente en una oficina](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/retiros?hsLang=es-co#retiro-directamente-en-una-oficina)
    - [Retiro virtual](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/retiros?hsLang=es-co#retiro-virtual)
    - [Retiro estando fuera del país](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/retiros?hsLang=es-co#retiro-estando-fuera-del-pa%C3%ADs)
- [INFORMACION CORPORATIVA](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/informacion-corporativa?hsLang=es-co#main-content)

    - [Elección de Delegados 2026](https://faqs.cooprofesores.com/preguntas-frecuentes-cooprofesores/informacion-corporativa?hsLang=es-co#elecci%C3%B3n-de-delegados-2026)

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